배송 후 교환/반품은 주문 건의 상태가 [배송중] 또는 [배송완료]인 경우에만 가능합니다. 

<<직접 접수방법>>

로그인 후 >>마이페이지 >> 해당 주문내역 클릭 (부분교환/반품 가능) 

<<고객센터/게시판 접수방법>> 

고객센터(070-4284-0694)로 연락 또는 게시판에 남겨주셔도 처리가 가능합니다. 

게시판 이용 시 배송 후 교환/반품 원하시는 상품명/색상/사이즈를 정확하게 기재해 주셔야 처리가 가능합니다. 

빠른 처리를 원하신다면 마이페이지를 통해 직접 접수하시는 것을 추천해드립니다. 

게시판, 고객센터를 통한 신청 시 게시글 확인 및 상담원 연결까지 시간이 소요됩니다. 

교환/반품 접수가 완료됨과 동시에 [어프로치 서울]에서 접수해드린 택배사 기사님이 직접 수거 방문 예정이며, 택배사로 별도 접수는 안 해주셔도 됩니다. 

단, 사용감이 다분하거나 상품 택이 훼손, 제거되었을 경우 절대 교환/반품이 불가합니다.

(소비자분쟁기준 의거) 또한 상품 수령 후 7일이 지난 제품 또한 교환/반품이 불가합니다. 

 [필독] 교환/반품 공지사항 보러 가기/ 링크 



만약 [어프로치S] 반송택배를 이용하지 않고, 직접 보내주실 경우 'CJ대한통운 택배사'를 통해 보내주셔야 하며,

편의점, 타 택배사 이용 시에는 반드시 '선불'로 발송 후 [배송후 교환/반품] 게시판에 발송일자/ 택배사명/ 송장번호를 남겨주셔야 합니다.

('착불'로 발송하셨을 경우 택배사마다 발생되는 요금에 차이가 있으며 3,500원을 초과하는 차액은 고객님께서 지불을 해 주셔야 됩니다. 이점 참고 부탁드립니다.) 

★★상품을 직접 보내주실 경우, 고객센터(070-4284-0694)로 어떤 업체 상품인지 확인 후 진행 부탁드립니다.

       여러 업체 상품을 구입 후 한 업체로 상품을 모두 보내실 경우, 다시 각 업체로 반송되는 반송 택배비가 발생되며 이는 고객님께서 지불을 하셔야 됩니다.

       이점 참고하시어 상품을 직접 보내실 경우, 꼭! 고객센터로 연락 부탁드립니다.★★

간혹 교환/반품 시스템에 접수되지 않는 상품이 들어오는 경우가 있습니다. 

시스템 미접수 상품이 반송될 경우 +2일 뒤 재반송 처리될 수 있으니, 보내주시는 제품이 있을 경우 반드시 위 세가지 방법 (마이페이지,게시판, 고객센터) 중 신청 부탁드려요. 

교환 시에는 왕복 택배비(3,500원 + 3,500원) 7,000원이 발생되며, 반품 시에는 주문금액이 오만원 이상일 경우, 

왕복 택배비(초기 무료배송비 3,500원 + 반품택배비 3,500) 7,000원 차감, 

주문금액 오만원 미만일 경우 초기 배송비는 이미 지불을 해 주셨기 때문에 반품택배비 3,500원만 환불금에서 차감됩니다.

(교환 택배비는 분실 위험이 있으므로 사이트에 기재된 계좌번호로 입금해 주세요. 만약 동봉해서 보내주실 경우, 분실되지 않도록 봉투에 담아 밀봉 후 보내주세요.) 

주문 및 결제를 따로 하셔서 주문번호가 각각 생성된 경우, 배송비는 각 주문번호마다 발생되며 추후 교환 및 반품 시에도 반송비용이 각 주문번호별로 발생합니다.

(합포로 보내실 경우, 고객센터로 꼭! 연락 후 진행 부탁드립니다.)